Si no encuentra a su chofer en el punto de encuentro, no se vaya. Se le cobrará como ausencia. Llame de inmediato al +1 (646) 944-0443 y nuestra central localizará a su chofer.
Toda persona que haga una reserva en nuestro sitio web & a través de nuestra central acepta los términos y condiciones de este acuerdo. Lea y revise los términos y condiciones antes de reservar.
Los siguientes Términos & Condiciones se aplican salvo que se acuerde otra cosa por anticipado y por escrito. El total de los cargos se cobra a la tarjeta de crédito del cliente, salvo que se haya acordado y aprobado con anticipación una facturación aparte o que exista una cuenta corporativa de facturación.
Best Ride LLC entiende que a veces cancelar es necesario e inevitable. Salvo que se acuerde o se indique otra cosa por escrito, se aplica lo siguiente:
Los cambios de hora hechos con menos anticipación de la indicada arriba igual generan cargos adicionales y posiblemente el cargo completo. Ejemplo: si a las 9:30 am pide cambiar la recogida de las 10:30 am a la 1:00 pm, se cobra completo el viaje de las 10:30 am y se genera un cargo nuevo por el viaje de la 1:00 pm.
Best Ride LLC ofrece traslados al aeropuerto con tarifa fija y con tarifa por distancia. La tarifa de traslado comercial al aeropuerto cubre la recogida y la entrega en el destino, sin demoras ni tiempo de espera.
La espera sin costo es de 15 minutos en las salidas, de 45 minutos en llegadas nacionales de avión y tren, y de 60 minutos en llegadas internacionales. Pasada la espera sin costo, el tiempo de espera se cobra en bloques de 15 minutos según la tarifa por hora vigente del vehículo. Pueden generarse cargos adicionales si el servicio cambia respecto a lo solicitado, por ejemplo paradas extra y tiempo de espera.
Best Ride LLC puede ofrecer tarifas de traslado de punto a punto para recogidas y entregas locales dentro de las áreas de servicio inmediatas de Miami y Fort Lauderdale. La espera que pase de los quince (15) minutos de cortesía, así como las paradas adicionales o las rutas indirectas, se cobran aparte, o el cargo puede pasar a la tarifa por hora vigente. Las tarifas de traslado dependen del tiempo, la distancia y las zonas.
Best Ride LLC aplica una tarifa por hora a todos los demás servicios, con un cargo mínimo de tres (3) horas. El servicio por horas o "a disposición" permite varias paradas y tiempos de espera según lo indique el cliente. El vehículo se queda con el cliente o en sus puntos de parada, según haya estacionamiento disponible, durante todo el tiempo contratado.
Todas las tarifas por hora están sujetas al mínimo de horas y se cobran desde que el vehículo sale del garaje hasta que regresa. Se incluyen 25 millas por hora sin cargo adicional por millaje. Todo viaje que pase de 25.1 millas por hora contratada genera un cargo de $1.50 por milla adicional.
Si no ve a su chofer, llame al +1 (646) 944-0443 y el despachador lo ayudará, para que evite el cargo completo por ausencia. Por lo general, en el cargo mínimo por ausencia incluimos las tarifas administrativas, de licencia y STC, y una propina sugerida del 20% para el chofer, por comodidad suya. El monto de la propina queda siempre 100% a su criterio. Usted puede aumentarla, reducirla o quitarla por completo. Indíquenos qué propina desea pagar, si desea pagar alguna.
En el servicio de punto a punto y de aeropuerto, cuando el cliente no se presenta en el lugar de recogida acordado se cobra un monto igual a la tarifa base, el tiempo de espera, las tarifas administrativas, de licencia y STC, y la propina sugerida para el chofer (el monto de la propina queda a su criterio).
En el servicio por horas, cuando el cliente no se presenta en el lugar de recogida acordado se cobra un monto igual a 2 horas de servicio, más las tarifas administrativas, de licencia y STC, y la propina sugerida (el monto de la propina queda a su criterio).
De nuevo, para evitar los cargos por ausencia, llame a nuestra oficina local al +1 (646) 944-0443. El despachador enviará a su chofer hacia usted de inmediato.
Por lo general aceptamos reservas nuevas, cambios y cancelaciones por correo a Bestride1llc@gmail.com, siempre con aviso suficiente. Aunque trabajamos 24/7/365, le recomendamos confirmar de viva voz cualquier solicitud enviada fuera del horario normal de oficina y en días feriados importantes. Si su solicitud necesita atención en menos de ocho horas, llame a nuestra oficina al +1 (646) 944-0443.
Muchos clientes tratan directamente con un miembro de nuestro equipo y le escriben a su correo personal. El personal solo revisa su correo durante su horario de oficina. Aunque en horario normal entre semana podemos revisar de forma razonable el correo del personal que está fuera, no podemos vigilar el correo de todos las 24 horas. Por eso, cuando el aviso es corto, envíe siempre esas solicitudes a Bestride1llc@gmail.com y no a direcciones personales. Si esa persona no está en la oficina, su solicitud puede no atenderse a tiempo.
No podemos garantizar cancelaciones, cambios ni reservas nuevas salvo que se envíen a Bestride1llc@gmail.com con aviso suficiente. Usted siempre debe recibir una confirmación por correo de una reserva nueva, de una reserva modificada o de una cancelación. Si no recibe esa confirmación, comuníquese con nosotros enseguida.
Es costumbre dar propina al chofer por el servicio prestado. Para comodidad de nuestros clientes, se puede agregar a sus cargos una propina sugerida del 18% que se entrega 100% al chofer, salvo que su acuerdo corporativo indique otra cosa. La propina del chofer queda siempre por completo a su criterio y depende de qué tan satisfecho quede con el servicio del chofer de Best Ride LLC. Usted puede aumentarla, reducirla o eliminarla. Avísenos si prefiere pagar la propina de otra manera.
Si autoriza que se agregue una propina adicional a la cuenta, confírmelo con su firma, o pronto por correo mencionando su número de reserva, o simplemente llámenos para ajustar la facturación. Los choferes saben que toda propina se gana dando un servicio excelente a nuestros clientes y a sus invitados, y que el monto real siempre lo decide el cliente.
Best Ride LLC y sus choferes siempre se preparan con anticipación para evitar demoras innecesarias en la hora de llegada. Sin embargo, las condiciones de las vías, del tráfico y del clima suelen estar fuera del control razonable de la empresa y del chofer. No se hacen reembolsos por llegadas tarde debidas a esas condiciones u otros hechos fuera del control razonable de la empresa o del chofer.
Best Ride LLC no asume responsabilidad por el manejo ni el cuidado del equipaje u otros bienes, ni por lo que quede olvidado en los vehículos de la empresa. Haremos todo lo posible por resguardar y devolver cualquier pertenencia olvidada en el vehículo. Revise siempre con cuidado que lleve todas sus cosas antes de bajarse. Asegúrese de reservar el tipo de vehículo correcto según la cantidad de maletas, ya que no permitimos carga sobre los asientos de los vehículos.
Best Ride LLC se reserva el derecho de negar el transporte a personas que estén bajo el efecto de drogas ilegales o que las lleven consigo, así como a personas en estado de embriaguez excesiva. No se permite portar armas de fuego ni sustancias peligrosas de ningún tipo que resulten, o puedan resultar, molestas para otras personas, ni situaciones en las que el chofer se sienta amenazado de alguna forma.
No se permite la venta ni el consumo de narcóticos ni de drogas ilegales de ningún tipo. Incumplirlo termina de inmediato el contrato y el servicio, y hace perder todos los depósitos y pagos hechos por el servicio.
El cliente que renta responde por sus invitados y por cualquier daño al interior y al equipo del vehículo. Esto incluye, entre otros, chicle, derrames de vino y alcohol, vómito, rotura de vasos, rotura de licoreras y rotura de luces, televisor, reproductor de DVD, radio y reproductor de CD. La reparación y el reemplazo de artículos tienen un cargo mínimo de $100. Si alguien se enferma dentro del carro, hay un cargo de limpieza de $300.
Todos los pasajeros se comprometen a comportarse de forma ordenada y correcta. Best Ride LLC se reserva el derecho de bajar del vehículo a cualquier persona y de dar por terminado este contrato si algún pasajero incumple alguna de estas condiciones. Si el servicio termina antes de tiempo por ese motivo, no se reembolsa ninguna parte de lo pagado.
Bajo ninguna circunstancia se permite que menores de edad consuman o lleven alcohol o sustancias ilegales dentro de un vehículo de la empresa. El cliente no debe interferir con el chofer en el cumplimiento de sus funciones ni manipular ningún aparato o accesorio del vehículo. En esos casos, el servicio termina de inmediato y no se ofrecen reembolsos.
Si durante o después del servicio de transporte la empresa tiene que dedicar tiempo y materiales adicionales a limpiar el vehículo por actos del cliente o de algún pasajero (por ejemplo, comida y bebidas derramadas, vómito, fumar donde está prohibido, exceso de basura), la empresa, a su criterio, cobrará al cliente cargos adicionales para cubrir ese gasto. Los daños al vehículo causados de cualquier forma por actos del cliente o de algún pasajero se cobran íntegros al cliente. El cargo mínimo de limpieza es de $250.
Está terminantemente prohibido fumar en todos los vehículos. Que el cliente o algún pasajero fume dentro del vehículo genera un cargo automático mínimo de $250. Los daños causados por fumar también se cobran al cliente.
En las llegadas de avión y de tren (aéreas y ferroviarias nacionales), Best Ride LLC ofrece 45 minutos de cortesía desde la hora de llegada actualizada. Pasada la espera sin costo, el tiempo de espera se cobra en bloques de 15 minutos según la tarifa por hora vigente del vehículo. En los demás traslados se dan 15 minutos de cortesía y después se cobra de la misma manera. La espera de más de 30 minutos convierte el viaje al precio mínimo por horas.
Pueden generarse cargos adicionales si el servicio cambia respecto a lo solicitado: paradas extra en terminales, paradas extra en el camino, tiempo de espera, recargos por feriados y por horario nocturno, y servicios en zonas fuera de nuestras ubicaciones propias. En mercados internacionales, los vehículos pueden tener un cargo por millaje además de la tarifa por hora. Estos cargos dependen del tiempo utilizado y de la distancia recorrida. Si tiene alguna pregunta sobre estos u otros cargos, llame a un representante de Best Ride LLC.
Otros cargos incluyen el reembolso de peajes, estacionamiento, tarifas de aeropuerto, de licencia y de eventos cuando correspondan, wi-fi, y los extras y comodidades que pida el cliente.
En todas las llegadas nacionales, su chofer lo espera al pie de las escaleras eléctricas, junto al reclamo de equipaje. En las llegadas internacionales, su chofer lo espera a la salida de aduana. Salvo que haya pedido que la recogida sea en la acera.
Solo recogida en la acera. Llame a su chofer o al +1 (646) 944-0443 para encontrarse en la acera, afuera del reclamo de equipaje.
Si lo solicita, el servicio de recibimiento (meet & greet) se cobra a $45 por hora, con un mínimo de 2 horas. El recibimiento individual en el aeropuerto MIA tiene un cargo mínimo de $90. En otras ciudades, el servicio de recibimiento varía según el lugar.
Los cargos varían en mercados fuera de Miami y Fort Lauderdale. A la tarifa base de los traslados se le puede agregar un recargo del 20% en los siguientes feriados y entre las 11:00 pm y las 4:59 am: Año Nuevo, Día de Acción de Gracias y Navidad. En esos feriados y en ese horario también pueden aplicarse tarifas por hora premium, igual que en otras fechas y eventos de alta demanda.
Cuando el viaje obliga a que los choferes, los coordinadores en sitio u otro personal asignado al cliente pernocten, el cliente debe gestionar y cubrir el alojamiento y las comidas. Además de los gastos de alojamiento, puede aplicarse un viático diario.
Los vehículos no pueden llevar más pasajeros que asientos.
Las tarifas, los cargos y los términos pueden cambiar sin previo aviso.
Si tiene preguntas sobre lo anterior, o sobre una reserva ya hecha, comuníquese con nosotros al +1 (646) 944-0443 o a Bestride1llc@gmail.com. Contestamos las 24 horas. Vea también nuestras tarifas y los datos de contacto.